業(yè)務(wù)辦理
Q：請問貴公司開戶是否收費？
A：您好！我公司是免費開戶的。
Q：請問貴公司辦理開戶的時間？
A：您好！我公司辦理開戶的時間是工作日周一到周五的8：30—16：30。
Q：請問如何進行預(yù)約開戶？
A：您好！您可直接通過我公司全國統(tǒng)一客服熱線4000-111-955進行電話預(yù)約。
Q：商品開戶需要攜帶的資料。
A：1）個人客戶：
a、客戶本人身份證；
b、本人在期貨公司指定的期貨保證金存管銀行開立的期貨結(jié)算賬戶（銀行借記卡）；
c、客戶如需指定代理人(指定下單人、結(jié)算單確認(rèn)人、資金調(diào)撥人),必須同時提供代理人的身份證；
2）一般單位客戶：
a、《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》副本原件及加蓋公章的復(fù)印件；
b、法定代表人身份證明文件加蓋公章的復(fù)印件；
c、開戶代理人有效身份證明文件原件及加蓋公章的復(fù)印件；
d、公章、法人章。
Q：請問我手機收到了資金賬號和相關(guān)的密碼，接下來該如何操作？
A：您好！您可以先辦理銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，然后登陸我公司網(wǎng)站下載行情軟件及交易軟件，登陸交易系統(tǒng)修改交易密碼和資金密碼，把您的資金轉(zhuǎn)到期貨賬戶后就可以進行期貨交易。
Q：請問我想辦兩個期貨賬戶在一個公司可以嗎？
A：您好！非常抱歉，個人或企業(yè)是不可以在同一個期貨公司開設(shè)兩個賬戶的。
Q：請問銷戶手續(xù)如何辦理？
A：您好！個人銷戶需攜帶本人身份證。企業(yè)銷戶需攜帶：1、出金單資金調(diào)撥人簽名蓋公章；2、銷戶申請表也是法人簽字蓋公章；3、我司出具的結(jié)算單法人簽字蓋公章。到總部或各營業(yè)部直接辦理銷戶手續(xù)。具體可聯(lián)系我公司客服熱線4000-111-955咨詢。
Q：請問如果企業(yè)變更過營業(yè)執(zhí)照號碼或法人，需提供哪些東西？
A：您好！您需要攜帶：1、營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)證，代碼證上的信息有更改的需重新提供新證件，包括復(fù)印件和掃描件；2、工商局的變更證明；3、公司的變更登記表；4、法人變更還需要提供新法人的影像資料。
Q：詢問期貨交易是否收稅，如何收？
A：您好！期貨公司只收取手續(xù)費，無稅收。機構(gòu)客戶關(guān)于贏利后的稅屬于公司的企業(yè)所得稅，自行做投資賬即可。
Q：自然人投資者死亡的期貨權(quán)益處理方法
A：自然人投資者死亡的期貨權(quán)益處理方法：有權(quán)繼承死亡投資者財產(chǎn)的親屬可到任一期貨公司營業(yè)部柜臺申請權(quán)益轉(zhuǎn)出，須提交查詢?nèi)吮救松矸葑C、投資者死亡證明、證明查詢?nèi)伺c該投資者有繼承關(guān)系的有效法律文件（繼承公證書等），如發(fā)現(xiàn)有資金或者頭寸的由運作部先凍結(jié)，核實身份后進行處理、銷戶。
Q：請問掛單不成交收不收手續(xù)費？
A：您好！掛單不成交是不收取手續(xù)費的。
Q：請問保證金監(jiān)控中心賬號忘記了怎么辦？
A：您好！保證金監(jiān)控中心的用戶名是0127+您的資金賬號。
Q：請問在交易系統(tǒng)里看不到月賬單怎么辦？
A：您好！在交易系統(tǒng)里目前只能看到日賬單，月賬單請到公司網(wǎng)站主頁賬單查詢里的保證金監(jiān)控中心里查詢。
Q：請問保證金監(jiān)控中心的賬單信息可以保存多長時間？
A：您好！一般是一個月，最多兩個月。
Q：盯市盈虧和浮動盈虧什么意思？
A：您好！盯市盈虧=當(dāng)日結(jié)算價-前日結(jié)算價，浮動盈虧=當(dāng)日結(jié)算價-開倉價
銀期轉(zhuǎn)賬
Q：請問銀期轉(zhuǎn)賬的具體時間？
A：您好！銀期轉(zhuǎn)賬的具體時間是：周一至周五；資金轉(zhuǎn)入為上午8：30至下午15：30；20:30至凌晨2:30；資金轉(zhuǎn)出為上午9：00至下午15：30。
Q：請問銀行辦理銀期轉(zhuǎn)賬的具體時間？
A：您好！銀行辦理銀期轉(zhuǎn)賬的時間是周一到周五早上9：00到下午15：30，中午不休息，周末不能辦理，建議您盡量提前來辦理開戶。
Q：請問開戶辦理銀期轉(zhuǎn)賬需要什么材料？
A：您好！個人辦理請攜帶本人身份證、銀行卡、銀期轉(zhuǎn)賬協(xié)議書前往銀行柜臺辦理。企業(yè)辦理攜帶銀期轉(zhuǎn)賬協(xié)議書和以下材料去銀行辦理：營業(yè)執(zhí)照正副本、稅務(wù)登記證正副本、組織機構(gòu)代碼證正副本及復(fù)印件、法人代表授權(quán)書、法人身份證、授權(quán)人身份證原件和復(fù)印件（加蓋公章）、公章等，具體可咨詢銀行柜臺或開戶行客戶經(jīng)理。例如：工行：法人代表授權(quán)書（加蓋公章）；法人身份證復(fù)印件（加蓋公章）、授權(quán)人身份證復(fù)印件（加蓋公章）；營業(yè)執(zhí)照正本、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證，都是復(fù)印件，要加蓋公章；公章（去銀行簽協(xié)議）。農(nóng)行：法人代碼授權(quán)書（加蓋公章）；法人身份證、授權(quán)人身份證原件和復(fù)印件（加蓋公章）；營業(yè)執(zhí)照原價和復(fù)印件（加蓋公章）；公章。具體以銀行柜臺為準(zhǔn)。
Q：請問異地儲蓄卡可以在當(dāng)?shù)剞k理銀期業(yè)務(wù)嗎？
A：您好！最好是卡和開卡地同一地區(qū)，工行和中行的卡省內(nèi)通用，其他銀行全國都可以。
Q：請問銀行卡的身份證和開戶銀期轉(zhuǎn)賬所用的身份證不是同一個，公司能否重新綁定？
A：您好！法律規(guī)定必須是客戶本人才可以使用銀期轉(zhuǎn)賬功能，公司不能重新綁定。
Q：請問如果我本來是在上海的工行辦的銀期轉(zhuǎn)賬，但現(xiàn)在要去外地，是否還可以在外地的工行再辦理一個銀期轉(zhuǎn)賬？
A：您好！不可以的，因為一個資金賬戶在同一個銀行只能有一個銀期轉(zhuǎn)賬，如果您不想取消工行的銀期轉(zhuǎn)賬，您可以在外地去辦理一個建行、農(nóng)行、交行、中信、興業(yè)、民生、招商的銀期轉(zhuǎn)帳，因為目前我們公司開通了這八家銀行的銀期轉(zhuǎn)賬。
期貨基礎(chǔ)
Q：請問交割的方式有哪些？
A：期貨交易的交割方式分為實物交割和現(xiàn)金交割兩種。目前我國大連商品交易所、鄭州商品交易所和上海期貨交易所的交易品種均為商品期貨，交割方式均采用實物交割；股指期貨滬深300采用現(xiàn)金交割。
Q：請問實物交割的方式有哪些？
A：實物交割方式包括集中交割和滾動交割。集中交割即所有到期合約在交割月份最后交易日過后一次性集中交割的交割方式；滾動交割在交割月第一交易日至最后交易日之間的規(guī)定時間也可進行交割的交割方式。另外，大連商品交易所還支持期貨轉(zhuǎn)現(xiàn)貨交割方式和一次性交割方式。
Q：請問什么是交割結(jié)算價？
A：交割結(jié)算價是指在進行交割時用于商品交收時所依據(jù)的基準(zhǔn)價格。不同交易所，以及不同的實物的交割方式，交割結(jié)算價是不一樣的。以上海期貨交易所為例：其交割結(jié)算價是該期貨合約最后交易日的結(jié)算價。
Q：請問實物交割的流程如何？
A：實物交割必須在合約規(guī)定的交割期內(nèi)完成。交割期是指合約月份的16日至20日。該五個交割日分別稱為第一、第二、第三、第四、第五交割日，第五交割日為最后交割日。第一交割日：買方申報意向，買方向交易所提交所需商品的意向書。第二交割日：交易所分配標(biāo)準(zhǔn)倉單第三交割日：買方交款取單 第四第五交割日：賣方交增值稅專用發(fā)票。
Q：請問股指期貨的當(dāng)日結(jié)算價和交割結(jié)算價是一樣的嗎？
A：您好！是不一樣的。股指期貨的當(dāng)日結(jié)算價是期貨合約最后一小時成交價格按照成交量的加權(quán)平均價。交割結(jié)算價是最后交易日標(biāo)的指數(shù)最后兩小時的算數(shù)平均價。另外要注意商品期貨的結(jié)算價是全日成交價格按照成交量的加權(quán)平均價。
Q：請問套期保值額度是否有有效期的規(guī)定？
A：您好！套期保值額度自獲批之日起6個月內(nèi)有效，有效期內(nèi)可以重復(fù)使用。獲批套期保值額度可以在多個月份合約使用，各合約同一方向套期保值持倉合計不得超過該方向獲批的套期保值額度。
Q：請問股指期貨集合競價的時間？集合競價時間內(nèi)可否接受指令申報？
A：您好！股指期貨集合競價在交易日9：10-9：15進行，其中9：10-9：14為指令申報時間，9：14-9：15為指令撮合時間。集合競價指令申報時間不接受市價指令申報。集合競價指令撮合時間不接受指令申報。
Q：請問滬深300股指期貨合約的合約標(biāo)的物是什么？
A：您好！滬深300股指期貨合約的合約標(biāo)的物為中證指數(shù)有限公司編制和發(fā)布的滬深300指數(shù)。滬深300指數(shù)以2004年12月31日為基日，基日點位1000點，是從上海和深圳證券市場選取300只A股作為樣本，其中滬市有179只，深市121只。
Q：請問滬深300股指期貨合約價值如何計算？
A：您好！滬深300股指期貨合約價值為股指期貨指數(shù)點乘以合約乘數(shù)。合約乘數(shù)為每點人民幣300元。
Q：請問滬深300股指期貨合約月份？
A：您好！滬深300股指期貨合約的合約月份為當(dāng)月、下月及隨后兩個季月。季月是指3月、6月、9月、12月。
Q：請問滬深300股指期貨合約的最后交易日是什么時間？
A：您好！滬深300股指期貨合約的最后交易日為合約到期月份的第三個周五，最后交易日即為交割日。最后交易日為國家法定假日或者因異常情況等原因未交易的，以下一交易日為最后交易日和交割日。
Q：請問股指期貨合約的交割方式如何？
A：您好！股指期貨合約采用現(xiàn)金交割方式。股指期貨合約最后交易日收市后，交易所以交割結(jié)算價為基準(zhǔn)，劃付持倉雙方的盈虧，了結(jié)所有未平倉合約。（股指期貨交割結(jié)算價為最后交易日標(biāo)的指數(shù)最后2小時的算術(shù)平均價。計算結(jié)果保留至小數(shù)點后兩位）。
Q：請問股指期貨有哪些交易指令？
A：您好！交易指令分為市價指令、限價指令及交易所規(guī)定的其他指令。市價指令是指不限定價格的、按照當(dāng)時市場上可執(zhí)行的最優(yōu)報價成交的指令。市價指令的未成交部分自動撤銷；限價指令是指按照限定價格或者更優(yōu)價格成交的指令。限價指令當(dāng)日有效，未成交部分可以撤銷。
Q：請問期貨連續(xù)競價交易的撮合成交原則是什么？
A：您好！期貨連續(xù)競價交易按照價格優(yōu)先、時間優(yōu)先的原則撮合成交。以漲跌停板價格申報的指令，按照平倉優(yōu)先、時間優(yōu)先的原則撮合成交。
Q：請問保證金虧到多少比例會被強平？
A：您好！具體：風(fēng)險率一=根據(jù)我公司規(guī)定的保證金比例計算的持倉保證金/客戶權(quán)益；風(fēng)險率二=根據(jù)交易所規(guī)定的保證金比例計算的持倉保證金/客戶權(quán)益，當(dāng)風(fēng)險率一大于等于1.00時，我公司發(fā)出追加保證金通知，如客戶未采取減倉或追加保證金使風(fēng)險率二大于等于1.00時，我公司可在未通知客戶的情況下，進行強行平倉，直至其保證金余額能夠維持其剩余頭寸。請關(guān)注自己賬戶戶，及時做好控制風(fēng)險準(zhǔn)備。
Q：請問今日平倉后可否出金？
A：您好！保證金可以，平倉后的盈利當(dāng)日不可以出金。銀期轉(zhuǎn)賬上限為100萬元，高于100萬需在交易軟件的特色服務(wù)中進行預(yù)約，且余額下限不能低于1元。轉(zhuǎn)出時間為9：00-15：30。
Q：請問股指期貨每月的交割日是什么時候？
A：您好！股指期貨交割日為合約到期月份的第三個周五。
Q：請問集合競價期間可不可以操作？
A：您好！開盤價集合競價在某品種某月份合約每一交易日開市前5分鐘內(nèi)進行，其中前4分鐘為期貨合約買、賣價格指令申報時間，后1分鐘為集合競價撮合時間，開市時產(chǎn)生開盤價。集合競價采用最大成交量原則，即以此價格成交能夠得到最大成交量。高于集合競價產(chǎn)生的價格的買入申報全部成交；低于集合競價產(chǎn)生的價格的賣出申報全部成交；等于集合競價產(chǎn)生的價格的買入或者賣出申報，根據(jù)買入申報量和賣出申報量的多少，按照少的一方的申報量成交。前4分鐘申報的單子參與集合競價，后1分鐘申報的單子不參與集合競價，9點整開盤了才會報上去撮合。
Q：請問股指期貨每次最小和最大下單數(shù)量分別是多少？
A：您好！交易指令每次最小下單數(shù)量為1手，市價指令每次最大下單數(shù)量為50手，限價指令每次最大下單數(shù)量為100手。
